關於全致 ﹥ 維修服務 > 如何報修 > BenQ-數位相機/攝影機條款

 配件保固：
■隨機附贈配件：USB線、電池、充電器，自購買日起，提供三個月保固；其他耗材或隨機

 附贈之贈品，不列入保固範圍。
■另購之原廠配件，自購買日起，提供三個月保固。

維修方式：
請撥維修專線0800-027-427，由客服人員為您協助。
送修方式：親送或自行寄回（詳情參考維修中心服務資訊）
 

　無亮點保證。
2.專案特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定，不適用上述保固服務。
3.請避免使用任何清潔溶劑或玻璃清潔劑擦拭液晶螢幕。
4.BenQ授權服務中心僅負責硬體維修，無提供客戶硬體資料救援與保管，請您於送修前務　　　　

　必先行備份硬碟資料。
5.檢修流程必要動作所導致硬碟資料遺失或損壞，BenQ 恕不負責賠償責任  
6.超過保固期限或不在保固範圍內，維修報價決定不維修將酌收檢測費300元。

 

保固期認定：
■ 為確保客戶的權益，請於購買時要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期，且蓋上店章，消費者請保留產品保固卡或相關的購買證明( 如發票 )。產品在保固期內有需要維修服務時，煩請提出保固卡或相關購買證明。
■  如無法提供保固卡或購買憑證時，以產品標籤所示製造月加一個月為保固起始月。
      ( EX. 若製造月份為2011年1月，保固期限則至2012年2月底止。 )

 

新品更換判定標準：
新品故障，可於購買日起七日內提出，更換時，請提供購買證明（保固卡與發票）、機器、完整包裝及所有配件，送回原購買經銷商協助換貨流程，經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換；逾期提出申請者，將依維修流程處理。 

 

保固除外條款：
產品於保證期限，若屬下列情況者，則不在保固範圍內，消費者需負擔全部維修費用。
 -產品外觀瑕疵破損
 -保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
 -產品序號不符或破損不清楚
 -本產品使用者未依說明書要求，錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞
 -使用非法軟體或病毒所造成之損壞
 -因使用非標準或非公開發行的軟體造成的故障或損壞
 -產品經非明基BenQ所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。 
 -若非使用原廠配件(充電器、電池…)的情形下，造成機器損壞，則屬人為損壞，不列入保　　

  固條件中
 -非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害（如地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所

  產生的污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）

  原因造成的故障或損壞
 -非於明基BenQ合法經銷管道所購買之產品 。
 

保固服務適用對象：

BenQ保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。
四地聯保服務則僅限於台灣、大陸、香港、澳門任一BenQ授權經銷商購買數位相機之消費者。